Política de Garantía

En Tienda Cacto Verde, ofrecemos productos de alta calidad y nos comprometemos a garantizar su satisfacción. Lea cuidadosamente nuestra política de garantía para conocer los derechos y procedimientos aplicables.

1. Cobertura de la Garantía

La garantía cubre defectos de fabricación y problemas relacionados con la calidad del producto durante un periodo de 30 días a partir de la fecha de entrega.

  • Defectos en materiales o fabricación.
  • Problemas que afecten el funcionamiento o uso del producto.

2. Exclusiones de la Garantía

La garantía no cubre:

  • Daños causados por uso indebido, negligencia o manipulación incorrecta.
  • Desgaste natural debido al uso regular.
  • Productos alterados o reparados por terceros no autorizados.

3. Proceso para Solicitar Garantía

Si desea hacer uso de la garantía, contáctenos a través de:

Incluya la siguiente información:

  • Nombre completo
  • Número de pedido
  • Descripción detallada del problema
  • Fotos o videos que evidencien el defecto

4. Resolución

Una vez aprobada su solicitud, ofrecemos las siguientes opciones:

  • Reemplazo: Enviaremos un producto nuevo sin costo adicional.
  • Reembolso: Emitiremos un reembolso completo por el valor del producto.

No se requiere la devolución del producto defectuoso para garantizar una experiencia sin complicaciones.

5. Tiempo de Procesamiento

Las solicitudes de garantía se procesarán en un plazo de 3 a 5 días tras la recepción de toda la información requerida.

6. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política, puede contactarnos en cualquier momento:

Gracias por confiar en Tienda Cacto Verde. Estamos comprometidos a ofrecerle productos y servicios de la más alta calidad.